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阿貢火山是一座位於印度尼西亞巴厘島東部的活火山，海拔3142米，為巴厘島的最高峰，被當地人奉為聖山。噴發周期約為50年，最近一次的猛烈噴發發生在1963年，當時噴出的火山灰高達4000米，導致1500人死亡。
阿貢火山的地勢上，火山北坡陡，南坡緩；氣候上，西部濕潤，東部幹燥。周圍大部分為熔巖風化的沃土，種植稻米、玉米、椰子、咖啡、煙葉等。南坡海拔900米處有一座著名的規模宏大的供奉印度教諸神的百沙基母廟。
時隔50年，印度尼西亞巴厘島阿貢火山於11月25日起接連噴發，火山噴發出的高溫熔巖映紅瞭天空，機場航空預警已升至紅色最高級，巴厘島登巴薩國際機場在當地時間11月27日早7時臨時關閉24小時。該突發事件，導致超過7000名國內、國際旅客滯留，這其中包括多個訂於當日返程的杭州旅遊團。
昨日,從杭州多傢旅行社和在線旅遊公司瞭解到，各平臺已啟動應急預案，針對未出行旅客實施退票、台中月子中心評價改簽需求，根據最新退改政策進行操作，旅行社方面將密切關註航班動態和遊客安全，在機場恢復運行之後，立即安排相關團隊和自由行遊客返程。
火山噴發不影響當地旅遊
作為著名的海島度假勝地，巴厘島常年位居中國遊客最喜愛的海島旅遊目的地。9月以來，就不斷有消息稱阿貢火山不斷處於活潑狀態，11月25日晚至26日凌晨該火山接連發生大面積噴發。
外交部領事司和中國駐登巴薩總領館也發出通知，提醒中國公民近期謹慎前往巴厘島旅行，在巴厘島的中國公民請保持高度警惕，註意自身安全，切勿前往火山周圍區域活動，並註意防范滯留風險，合理安排行程。
記者瞭解到，目前從杭州蕭山機場出發前往巴厘島共有兩個包機，每周各三個航班，受到昨日巴厘島登巴薩國際機場臨時關閉的影響，昨日的往返航台中產後照護班均沒有起飛。
浙江萬達旅遊集團一名相關負責人表示，阿台中產後護理貢火山距離巴厘島主要旅遊地登巴薩及庫塔區域都有較遠距離（60公裡以上），對當地遊客較為集中的景區、酒店均沒有產生太大影響，遊客行程照常進行。他說，“唯一台中頂級月子中心受影響的就是昨日三個返程的團隊遊客，根據當地機場的安排，團隊遊客隻能延遲一天返回杭州，另外，三個於昨日於杭州出發赴巴厘島的團隊，也將延後一日出行。”
浙江新世界國旅巴厘島版塊負責人稱，截至昨日旅行社共有26名自由行遊客在巴厘島，其中24人行程尚未結束，2名計劃於昨日返航的遊客，因當地機場關閉而無法返航。旅行社方面將密切關註航班動態和遊客安全，在機場恢復運行後，立即安排遊客返程。浙江中青旅組團也有一個於昨日返程的團隊，被安排在今日返程。
在線旅遊啟動應急預案
昨日，攜程、同程、驢媽媽、螞蜂窩等在線旅遊企業均啟動應急預案，發佈瞭詳細的機票退改簽政策，並協助遊客對酒店進行免費取消。
攜程旅遊昨日透露，對預訂攜程平臺上跟團遊、自由行的旅客，以及通過全國各地攜程旅遊門店報名於11月27日-11月30日出發的旅客，攜程采取無損退訂政策，主動取消發團、勸退旅客，並為旅客承擔退訂行程損失；對通過攜程平臺預訂巴厘島阿貢火山周邊10公裡范圍內的當地酒店且在11月27日-11月29日期間入住的旅客，攜程將協助遊客進行免費取消。
對返程滯留旅客，攜程還推出“保障金”政策。據排查，未來三天內攜程平臺有800多位旅客將從巴厘島返程回國。攜程將針對航班動態及旅客情況進行不間斷監控和追蹤，對於受航班影響滯留當地的旅客，盡力妥善安排滯留期間住宿，提供300元/晚的住宿補貼。
螞蜂窩已向正在或即將前往巴厘島的旅客推送安全提示，截至目前，暫未收到遊客在此次事件中受到影響的消息；同程旅遊稱，如果遊客有航班的退改需求，同程將按照航司規則進行及時通知與規范執行，對仍有出遊需求的遊客，同程將積極幫助遊客協調其他目的地。
中國東方航空方面透露，涉及中國與印尼巴厘島之間航段的旅行始發日期在2017年11月26日（含）至12月10日（含），並在2017年11月26日零時之前已經出票的旅客，可免費改期一次，改為2017年12月11日至2018年1月31日之間的台中推薦月子中心東航實際承運相同航線，或退票。香港航空已對受影響航班的旅客開放免費更改座位、誤機、機票換開和退票操作。
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